W O R K F L O W M A N A G E M E N T
PERCHE’ IL WORKFLOW?
Il workflow è uno strumento prezioso nella gestione delle risorse umane: impostando un flusso di lavoro per ogni cliente o per ogni procedura operativa sarai in grado di guidare il lavoro dei tuoi operatori.
Il sistema reagirà automaticamente agli eventi considerati importanti, innescando elaborazioni o informando l’operatore giusto che c’è qualcosa da fare, dandogli istruzioni su come farlo e controllando che il compito sia svolto nei tempi previsti.
In questo modo anche le procedure operative più contorte saranno eseguite senza errori, e grazie all’affidabilità del sistema, potrai spostare senza problemi i tuoi collaboratori da una compagnia all’altra, e a spiegare loro le attività da svolgere ci penserà Claims.
Descrivere i tuoi processi è semplice, grazie al favoloso Workflow designer integrato in Claims.
Uno strumento grafico estremamente intuitivo e potente, per mezzo del quale potrei assegnare compiti, verificare condizioni, impostare scadenze e notificare impegni per gli operatori, in pochi minuti.
Claims è stato progettato per sostenerti e aiutarti nel lavoro che svolgi quotidianamente senza farti mai dimenticare attività o scadenze che potrebbero costarti molto.
Per questo nasce il Workflow: nessuno conosce meglio di te il tuo lavoro e raccontandolo a Claims potrai stare tranquillo in ogni momento.
BASTA UN CLICK PER SVOLGERE UN COMPITO, E UN ALTRO PER DIRE A CLAIMS QUAL’È STATO L’ESITO DELL’ATTIVITÀ.
ORGANIGRAMMA
Sappiamo quanto possano essere pressanti le scadenze (operative, IVASS, SLA concordati con i fiduciari..) e sappiamo che a volte alcuni collaboratori hanno meno pratiche da portare avanti rispetto ad altri; spiegare loro gli iter di una compagnia diversa da quella che normalmente seguono porterebbe via molto tempo, ma se da adesso a spiegargli tutto ci pensasse il tuo software?
A Claims puoi descrivere il tuo organigramma aziendale, specificare di quali competenze sono dotati i tuoi collaboratori e ad assegnargli le attività sarà lui stesso, tenendo conto delle capacità e del carico di lavoro di ciascuno.
TUTTE LE NOTIFICHE IN UN POSTO SOLO
Oltre alle attività da svolgere, Claims avvertirà l’operatore su qualsiasi evento degno di attenzione.
L’approssimarsi di una scadenza, l’arrivo di una email o una telefonata, una richiesta di autorizzazione per un pagamento o un aumento di riserva producono automaticamente un avviso, e l’operatore potrà sempre consultarli nel Notification Center, e agire di conseguenza con un click.
Mai più impegni dimenticati. Ci pensa Claims a ricordarteli.
MONITORAGGIO DELL’ATTIVITA'
Naturalmente i tuoi supervisori potranno tenere d’occhio l’andamento dei lavori per mezzo dei pannelli di controllo interattivi, grazie ai quali saranno in grado di verificare, per i propri gruppi di lavoro, le scadenze, le attività in corso o assegnate, e intervenire al volo, inviando comunicazioni e notifiche agli interessati o magari riassegnando il lavoro ad altri.
Claims è studiato in ogni dettaglio per garantirti un’esperienza unica, utilizza al meglio le nuove tecnologie ed è nato grazie a un'analisi approfondita del mondo del Claim management e della liquidazione sinistri.
Abbiamo lavorato e continuiamo a lavorare nell'ottica della centralità del nostro cliente, cioè TU.
Contattaci per saperne di più, un nostro consulente sarà a tua disposizione per fornirti maggiori dettagli e per aiutarti a far crescere la tua attività.